3 Bước khắc phục tình trạng tivi Sony không kết nối được wifi

Tivi Sony không kết nối được wifi là một trong những tình huống không mong muốn người dùng có thể gặp phải trong quá trình sử dụng.

Để khắc phục tình trạng này bạn cần biết nguyên nhân chính xác khiến tivi Sony không kết nối được  từ đó đưa ra giải pháp chính xác nhất.

[external_link_head]

Hãy cùng tôi tìm hiểu chi tiết ngay sau đây nhé!

Tại sao tivi Sony không kết nối được internet

Có 4 nguyên nhân chính khiến tivi Sony không bắt được wifi, không kết nối được internet bao gồm:

1. Thao tác kết nối giữa tivi Sony với mạng wifi chưa hoàn thành, mạng lỏng lẻo.

2. Tivi Sony được thiết lập chưa chính xác (có vấn đề trong cài đặt nên không thể kết nối wifi)

3. Mạng wifi đang có vấn đề, hư hỏng

4. Tivi Sony bị hỏng một bộ phận nào đó liên quan đến kết nối wifi.

Để biết chính xác tivi Sony không kết nối được internet do nguyên nhân nào, hãy cùng tôi thực hiện các thao tác kiểm tra sau.

3 Bước khắc phục tình trạng tivi Sony không kết nối được wifi

Cách kiểm tra và khắc phục tivi Sony không kết nối được wifi chính xác

Bước 1: Kiểm tra Model internet.

Tivi không kết nối được với mạng internet (cả LAN và wifi), có hình dấu “X” giữa tivi và modem có nghĩa là tivi chưa kết nối được với modem. Khi đó bạn cần:

1. Kiểm tra các dây kết nối với modem, xem đã gắn chặt dây chưa.

2. Reset lại modem bằng cách tắt đi trong 1 phút rồi bật lại.

3. Kết nối lại mạng cho tivi. 

Nếu tivi Sony không bắt được wifi hay không kết nối được mạng LAN do dây lỏng lẻo thì đến đây bạn đã có thể kết nối được rồi.

Tuy nhiên nếu Tivi đã kết nối với modem nhưng chưa vào mạng được, hãy tiếp tục thực hiện đến bước 2.

Bước 2: Kiểm tra xem mạng wifi nhà bạn có đang hoạt động bình thường hay không

Bằng cách thử dùng điện thoại hoặc laptop kết nối với mạng wifi bạn có thể kiểm tra wifi nhà bạn có đang hoạt động bình thường hay không.

– Nếu điện thoại hay laptop không thể kết nối được, bạn hãy gọi đơn vị hỗ trợ mạng đến khắc phục nhé.

– Ngược lại nếu mạng wifi vẫn hoạt động bình thường chứng tỏ vấn đề khiến tivi không thể kết nối internet không phải do mạng mà đến từ tivi. Khi đó hãy tiến hành sang bước 3.

3 Bước khắc phục tình trạng tivi Sony không kết nối được wifi

Bước 3: Kiểm tra tivi Sony không kết nối được wifi có phải do tivi hay không

Kiểm tra xem vấn đề kết nối có phải đến từ tivi hay không bằng cách tiến hành chuẩn đoán kết nối mạng với những thao tác sau đây:

Đối với các tivi Sony phát hành từ năm 2014 trở về trước Đối với các tivi Sony phát hành từ năm 2015 đến nay

– Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa

[external_link offset=1]

– Chọn Settings (Cài đặt)

– Chọn Network (Mạng)

– Chọn Network Setup (Thiết lập mạng)

– Chọn View Network settings and status (Xem cài đặt và trạng thái mạng) hoặc chọn View Network Status (Xem trạng thái mạng)

– Chọn Check Connection (Kiểm tra kết nối)

– Chọn Yes (Có).

– Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa

– Chọn Settings (Cài đặt)

– Chọn System Settings (Cài đặt hệ thống) 

– Chọn Set up (Thiết lập)

– Chọn Network (Mạng)

– Chọn Network Setup (Thiết lập mạng)

– Chọn View Network settings and status (Xem cài đặt và trạng thái mạng)

– Chọn Check Connection (Kiểm tra kết nối)

– Chọn Yes (Có)

Khi đó dựa vào kết quả của màn hình hiển thị ta sẽ có những cách khắc phục sao cho chính xác. 

Lưu ý: 

– Màn hình menu khác nhau tùy thuộc vào mẫu máy của bạn.

– Kết nối internet bằng cách quay số không được hỗ trợ.

– Kết nối bằng proxy không được hỗ trợ.

– Mạng yêu cầu đăng nhập để xác thực như mạng riêng ảo (VPN) hoặc kết nối PPPoE không được hỗ trợ.

– Nếu cần phải tắt tường lửa của bộ định tuyến, vui lòng liên hệ với nhà sản xuất của bộ định tuyến.

Trường hợp 1: Kết quả chẩn đoán tivi Sony: Found (hoặc OK), OK, OK

3 Bước khắc phục tình trạng tivi Sony không kết nối được wifi

– Kiểm tra xem mã lỗi có được hiển thị không.

– Làm mới nội dung Internet. (không phải Android TV) bằng cách: Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa > Chọn Settings (Cài đặt) > Chọn Network (Mạng) hoặc Network Setup (Thiết lập mạng) > Chọn Refresh Internet Content (Làm mới nội dung Internet).

– Cập nhật phần mềm Tivi lên phiên bản mới nhất.

– Tiến hành thiết lập lại nguồn trên Tivi.

– Đặt lại bộ định tuyến hoặc modem cáp bằng cách rút dây nguồn của modem hoặc bộ định tuyến khỏi ổ cắm điện trong 30 giây rồi cắm lại dây nguồn vào ổ cắm điện và chờ đến khi đèn nhấp nháy báo hiệu modem hoặc bộ định tuyến đã khởi động lại hoàn toàn.

– Khôi phục Tivi về cài đặt gốc.

Nếu kết quả tivi Sony không kết nối được wifi vẫn không thay đổi, hãy liên hệ với đơn vị bảo hành nhờ hỗ trợ

Trường hợp 2: Kết quả chẩn đoán tivi Sony: Found (hoặc OK), OK, Failed.

– Nếu bạn sử dụng Internet trong môi trường sử dụng hiện tại lần đầu tiên hoặc không thể kết nối bất kỳ thiết bị nào khác với Internet, hãy thông báo với nhà cung cấp dịch vụ về việc đường dây hoặc modem có thể kết nối với Internet hay không và modem, điện thoại / FAX và bộ định tuyến có kết nối đúng hay không.

– Nếu chỉ Tivi không thể kết nối Internet, nhà cung cấp bị thay đổi hoặc kết nối bị tắt sau khi thay bộ định tuyến, thì bạn cần thiết lập thông tin kết nối của nhà cung cấp (thông tin về cài đặt kết nối PPPoE) cho bộ định tuyến.

Bạn luôn cần thiết lập thông tin kết nối. Chuẩn bị tài liệu đã gửi từ nhà cung cấp sau hợp đồng và liên hệ với nhà sản xuất thực tế của bộ định tuyến.

– Quá trình truyền tín hiệu có thể bị nhiễu đối với bất kỳ thiết bị nào do sự chậm trễ trong truyền tín hiệu. Bật nguồn cấp (dây điện) theo thứ tự sau đây:

1. Ngắt kết nối dây nguồn (dây điện) theo trình tự như sau: Tivi – bộ định tuyến – modem. 

2. Kết nối dây nguồn (dây điện) theo trình tự như sau: modem – bộ định tuyến. Đợi khoảng 2 phút sau khi ngắt kết nối dây nguồn (dây điện) của Tivi.

3. Kết nối dây nguồn (dây điện) của Tivi và bật nguồn cấp, sau đó tiến hành chẩn đoán kết nối.

[external_link offset=2]

Nếu kết quả tivi Sony không kết nối được wifi vẫn không thay đổi, hãy liên hệ với đơn vị bảo hành nhờ hỗ trợ

Trường hợp 3: Kết quả chẩn đoán tivi Sony: Found (hoặc OK), Failed, Failed.

– Kết nối một thiết bị mạng khác qua mạng LAN không dây để kiểm tra xem có thể kết nối với Internet hay không.

Nếu không thể kết nối các thiết bị khác qua mạng LAN không dây thì bộ định tuyến không dây có thể bị lỗi.

– Đảm bảo SSID và khóa bảo mật được thiết lập đúng và tiến hành cài đặt lại mạng.

Trong nhiều trường hợp, SSID và khóa bảo mật được mô tả trên bộ phận chính của bộ định tuyến hoặc tài liệu đi kèm.

Đối với khóa bảo mật, có phân biệt chữ hoa và chữ thường. Hãy nhập đúng khóa bảo mật. Ví dụ về một số lỗi: I (chữ i hoa), l (chữ L thường) và 1 (số một), 0 (số không) và O (chữ o hoa), d (chữ D thường) và b (chữ B thường), 9 (số chín) và q (chữ Q thường)

LƯU Ý: Một cách khác để kết nối với mạng là sử dụng phương pháp WPS Push button. 

– Tiến hành chẩn đoán kết nối một lần nữa. Nếu kết quả tivi Sony không kết nối được wifi vẫn không thay đổi, hãy liên hệ với đơn vị bảo hành nhờ hỗ trợ

Trường hợp 4: Kết quả chẩn đoán tivi Sony: Not accessible (hoặc Failed), Failed, Failed

– Kiểm tra xem chức năng không dây cài sẵn đã được kích hoạt chưa.

Đối với các mẫu Tivi Sony phát hành từ năm 2014 trở về trước Đối với các mẫu Tivi Sony khác phát hành từ năm 2015 đến nay

– Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.

– Chọn Settings (Cài đặt).

– Chọn Network (Mạng).

– Chọn Built-in Wi-Fi (Wi-Fi cài sẵn) hoặc Built-in Wireless LAN (WLAN cài sẵn)

– Chọn On (Bật).

– Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.

– Chọn Settings (Cài đặt).

– Chọn System Settings (Cài đặt hệ thống).

– Chọn Set-up (Thiết lập). 

– Chọn Network (Mạng).

– Chọn Built-in Wi-Fi (Wi-Fi cài sẵn).

– Chọn On (Bật).

– Tiến hành thiết lập lại nguồn trên tivi Sony.

Tiến hành chẩn đoán kết nối một lần nữa. Nếu kết quả vẫn không thay đổi, hãy liên hệ với đơn vị bảo hành nhờ hỗ trợ

Sau khi thực hiện các cách kiểm tra và khắc phục trên bạn vẫn không thể khắc phục được tình trạng tivi Sony không kết nối với wifi, hãy liên hệ với bên hỗ trợ nhờ giúp đỡ.

Mong rằng bài viết cung cấp đến bạn những thông tin hữu ích khi tivi Sony không kết nối được wifi. Cảm ơn đã theo dõi bài viết.

(Tham khảo: sony.com.vn)

Siêu thị điện máy HC [external_footer]