Quy định bảo hành Xiaomi chính hãng tại Việt Nam | Showroom xiaomi chính hãng

I.      CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Lưu ý: chính sách bảo hành / đổi mới này áp dụng với sản phẩm nhập khẩu, các sản phẩm được phân phối chính hãng bởi DGW sẽ được bảo hành / đổi mới theo chính sách / quyết định của đơn vị tiếp nhận bảo hành DGW (Dcare)

1.     Sản phẩm được bảo hành (tuỳ theo nhóm sản phẩm) và đổi mới theo chính sách bảo hành chính hãng của Xiaomi.

[Tư vấn kinh nghiệm chọn nơi sửa tivi cũ tại nhà tốt nhất]

TIÊU CHUẨN BẢO HÀNH ĐIỆN THOẠI MI

Đối với người tiêu dùng được bảo vệ bởi Luật Bảo vệ người tiêu dùng hoặc các Quy định của nhà nước Việt Nam, những quyền lợi bảo hành từ Xiaomi là bổ sung cho tất cả các quyền và các quy định được ban hành bởi Luật Bảo vệ người tiêu dùng hay các Quy định của luật pháp Việt Nam.

Trừ khi có quy định khác, chế độ bảo hành có giới hạn này chỉ áp dụng đối với các lỗi linh kiện, lỗi thiết kế của các thành phần phần cứng của sản phẩm như được cung cấp ban đầu, và lỗi phần mềm. Việc bảo hành này không bao gồm các vật liệu/vật dụng tiêu hao, ngay cả khi được đóng gói hoặc bán kèm cùng với các sản phẩm của Xiaomi. Thời hạn bảo hành này chỉ có giá trị ở Việt Nam, và các sản phẩm Xiaomi bán tại Việt Nam không đủ điều kiện cho chế độ bảo hành toàn cầu. Dịch vụ bảo hành chỉ có thể được thực hiện bởi Trung tâm Bảo Hành do Xiaomi ủy quyền.

  1. Đối với Điện thoại Mi bị lỗi trong điều kiện sử dụng bình thường, Trung Tâm Bảo Hành được Xiaomi ủy quyền sẽ cung cấp dịch vụ kiểm tra và miễn phí dịch vụ sửa chữa trong thời hạn một (01) năm kể từ ngày mua hàng của người mua đầu tiên và vẫn còn thời hạn bảo hành trên Website của Nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.
  2. Đối với các Phụ kiện điện thoại Mi bị khiếm khuyết trong điều kiện sử dụng bình thường như pin, sạc, cáp USB, Trung Tâm Bảo Hành được Xiaomi ủy quyền sẽ cung cấp dịch vụ kiểm tra và thay thế một phụ kiện mới có chức năng tương đương với bản gốc trong thời gian bảo hành 6 (sáu) tháng kể từ ngày mua hàng của người mua đầu tiên và vẫn còn thời hạn bảo hành trên Website của Nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.
  3. Sửa chữa / thay thế các sản phẩm hoặc các bộ phận sẽ được bảo hành trong một khoảng thời gian bằng thời gian còn lại của thời hạn bảo hành gốc hoặc trong ba mươi (30) ngày kể từ ngày sửa chữa/thay thế, tính theo thời gian nào lâu hơn.
  4. Việc bảo hành sẽ tiếp tục trong trường hợp sản phẩm được tìm thấy là khiếm khuyết sau khi nâng cấp OTA phát hành chính thức bởi Xiaomi (không có lỗi phần cứng).

TIÊU CHUẨN DỊCH VỤ DÀNH RIÊNG CHO ĐIỆN THOẠI REDMI 5A

Xiaomi áp dụng 45 ngày đổi máy dành cho người dùng cuối, đối với các lỗi phần cứng phát sinh từ nhà sản xuất điện thoại Redmi 5A. a) Dịch vụ 45 ngày đổi máy này được tính từ lúc người dùng cuối kích hoạt sản phẩm Redmi 5A. b) Để áp dụng dịch vụ đổi máy này, khách hàng cần liên hệ DCare, Trung Tâm Bảo Hành được Xiaomi ủy quyền, và cung cấp hóa đơn hợp lệ. c) Dịch vụ 45 ngày đổi máy này không bao gồm vấn đề về phần mềm và các lỗi do khách hàng gây ra (CID)

Xiaomi sẽ gia tăng thời hạn bảo hành thêm 03 (ba) tháng, có nghĩa là khách hàng sẽ có 15 (mười lăm) tháng bảo hành. a) Thời hạn bảo hành được tính từ lúc người dùng cuối kích hoạt sản phẩm Redmi 5A b) Ba (03) tháng thời hạn bảo hành gia tăng này không áp dụng bất kỳ lỗi nào do khách hàng gây ra (CID)

VIỆC BẢO HÀNH KHÔNG BAO GỒM CÁC TRƯỜNG HỢP SAU ĐÂY:

  1. Hết thời hạn bảo hành
  2. Các mã số sản phẩm, số IMEI hoặc tem bảo hành không hợp lệ, đã bị gỡ bỏ, tẩy xóa, thay đổi, và / hoặc giả mạo.
  3. Bất kỳ thiệt hại xảy ra trong / trên bề mặt bên ngoài của sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn đến các vết nứt, vết lõm hoặc vết trầy xước trên các trường hợp bên ngoài, màn hình, ống kính máy ảnh, các nút và phụ kiện đi kèm khác.
  4. Thay đổi ngoại quan của sản phẩm gây ra bởi việc sử dụng bình thường như trầy xướt, thay đổi màu sắc bao gồm nhưng không giới hạn gỉ sắt hoặc vết bẩn.
  5. Các khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi sự kiện bất khả kháng
  6. Các khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi kiểm tra, vận hành, lắp đặt, bảo trì không đúng cách; tự ý sửa chữa hoặc sửa chữa tại các Trung Tâm không được chấp thuận bởi Xiaomi; do va đập, rơi vỡ, thấm nước; hoặc sử dụng các linh/phụ kiện thay thế không chính hãng.
  7. Các khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi cài đặt ứng dụng của bên thứ ba, hoặc virus hoặc các vấn đề phần mềm khác.
  8. Các lỗi hoặc hư hỏng liên quan đến tín hiệu của nhà mạng.

CẢNH BÁO

Sửa chữa tivi tại nhà bắc giang

ĐỂ CÓ ĐƯỢC DỊCH VỤ BẢO HÀNH XIAOMI TRONG THỜI HẠN BẢO HÀNH, XIN VUI LÒNG CHUẨN BỊ NHƯ CÁC BƯỚC SAU ĐÂY.

  1. Sản phẩm phải được phân phối chính thức tại Việt Nam thông qua nhà phân phối được Xiaomi chỉ định chính thức. (Sản phẩm có thể tra cứu được thông tin bảo hành trên Website của nhà phân phối chính thức của Xiaomi tại Việt Nam).
  2. Giữ lại hóa đơn tài chính gốc do cửa hàng/đại lý bán lẻ tại Việt Nam phát hành.Trung Tâm Bảo Hành được Xiaomi ủy quyền sẽ xác định điều kiện khi một sản phẩm là “Hết hạn Bảo hành” theo quy định của công ty dựa vào các tiêu chuẩn được liệt kê ở trên. Sửa chữa các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành sẽ được báo giá riêng biệt của Trung tâm Bảo Hành được Xiaomi ủy quyền và dịch vụ tương ứng sẽ được cung cấp khi thanh toán phí dịch vụ.
  3. Trước khi gởi máy để bảo hành hay sửa dịch vụ, khách hàng nên sao lưu dữ liệu và loại bỏ bất kỳ / hoặc thông tin bí mật và cá nhân bên trong các sản phẩm. Xiaomi không chịu trách nhiệm về thiệt hại hay mất mát của bất kỳ chương trình, dữ liệu, hoặc các phương tiện lưu trữ di động đi kèm máy.
  4. Việc bảo hành áp dụng từ ngày mua hàng chính thức trên hóa đơn của khách mua hàng đầu tiên.

TIÊU CHUẨN BẢO HÀNH CHO CÁC SẢN PHẨM TRONG HỆ SINH THÁI XIAOMI

Trừ khi có quy định khác, Xiaomi cung cấp thời hạn bảo hành 06 (sáu) tháng cho các sản phẩm trong hệ sinh thái Xiaomi (Xiaomi Ecologic Products). Chế độ bảo hành chỉ áp dụng đối với các lỗi linh kiện, lỗi thiết kế của các thành phần phần cứng của sản phẩm như được cung cấp ban đầu, và lỗi phần mềm. Việc bảo hành này không bao gồm các vật liệu/vật dụng tiêu hao, ngay cả khi được đóng gói hoặc bán kèm cùng với các sản phẩm của Xiaomi.

VIỆC BẢO HÀNH KHÔNG BAO GỒM CÁC TRƯỜNG HỢP SAU ĐÂY:

  1. Hết thời hạn bảo hành
  2. Các mã số sản phẩm, số IMEI hoặc tem bảo hành không hợp lệ, không đọc được hoặc đã bị gỡ bỏ, tẩy xóa, thay đổi, và / hoặc giả mạo.
  3. Khiếm khuyết hoặc hư hỏng xảy ra do sửa chữa không chính hãng, sử dụng sai quy cách, rơi vỡ, va đập, bất cẩn, sử dụng quá lực, bị thấm nước/hóa chất, bị thay thế và cài đặt không hợp lệ.
  4. Bao bì, phụ kiện, quà tặng, hướng dẫn sử dụng, hóa đơn/biên nhận bị mất hoặc bị thay thế.
  5. Khiếm khuyết và hư hỏng do các sự kiện bất khả kháng.
  6. Tên sản phẩm trên Hóa Đơn hay Phiếu mua hàng bị chỉnh sửa hoặc khác so với sản phẩm được sửa chữa.
  7. Khiếm khuyết và hư hỏng do việc sử dụng hoặc điều kiện không bình thường, không tuân theo hướng dẫn sử dụng.
  8. Siêu thị Điện máy Chợ Lớn – điện tử, máy lạnh, gia dụng, di động
  9. TIÊU CHUẨN BỔ SUNG

  10. Mi Band Sensor và dây sạc sẽ được bảo hành trong một (01) năm; Không bảo hành Mi Band Bracelet (dây đeo).

    CHƯƠNG TRÌNH BẢO HÀNH ĐẶC BIỆT DÀNH CHO POCO F3 & POCO X3 PRO

Kính gửi Quý khách hàng, Xiaomi chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã luôn tin tưởng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Xiaomi trong suốt thời gian vừa qua. Chúng tôi xin gửi đến Quý khách chương trình bảo hành đặc biệt dành cho Poco F3 & Poco X3 Pro như sau:

Ⅰ. NỘI DUNG ƯU ĐÃI CHƯƠNG TRÌNH:
Khách hàng mua Poco F3 & Poco X3 Pro tại bất kỳ kênh bán hàng chính thức ủy quyền của Xiaomi và được kích hoạt tại Việt Nam sẽ nhận được:

  1. Bảo hành 18 tháng:
    Xiaomi bảo đảm với khách hàng rằng sản phẩm Poco F3 và Poco X3 Pro sẽ không có sai sót về chất lượng sản phẩm nếu sử dụng theo cách thông thường trong mười tám (18) tháng kể từ ngày mua của người dùng cuối.
  2. Bảo hành dành cho màn hình:
    ✓ Đối với khách hàng mua Poco X3 Pro từ ngày 26/03/2021 đến ngày 31/05/2022 tại bất kỳ kênh bán hàng chính thức, được phân phối và kích hoạt tại Việt Nam sẽ có đủ điều kiện nhận được dịch vụ sửa chữa một (1) lần tại Trung tâm dịch vụ của Xiaomi trong vòng sáu (06) tháng sau khi mua hàng, nếu màn hình của sản phẩm được đề cập ở trên bị hư hỏng hoặc lỗi do hành động vô ý của người tiêu dùng (Ví dụ như vô tình làm rơi sản phẩm).
    ✓ Đối với khách hàng mua Poco F3 từ ngày 27/03/2021 đến ngày 31/05/2022 tại bất kỳ kênh bán hàng chính thức, được phân phối và kích hoạt tại Việt Nam sẽ có đủ điều kiện nhận được dịch vụ sửa chữa một (1) lần tại Trung tâm dịch vụ của Xiaomi trong vòng sáu (06) tháng sau khi mua hàng, nếu màn hình của sản phẩm được đề cập ở trên bị hư hỏng hoặc lỗi do hành động vô ý của người tiêu dùng (Ví dụ như vô tình làm rơi sản phẩm).

Ⅱ. CÁC ĐIỀU KIỆN VỀ CHƯƠNG TRÌNH:
Bảo hành Premium này sẽ không áp dụng hoặc được cung cấp cho các trường hợp sau:
✓ Hư hỏng màn hình do cố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng;
✓ Những hư hỏng chỉ ảnh hưởng đến bề mặt của màn hình, chẳng hạn như trầy xước hoặc vẻ đẹp mang tính thẩm mỹ khác của màn hình;
✓ Những hư hỏng phát sinh do phần mềm độc hại, phần mềm trái phép hoặc ứng dụng bên thứ ba do người tiêu dùng sử dụng.
✓ Người tiêu dùng không cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc hóa đơn giao hàng; ✓ Số serial và/hoặc số IMEI bị hư hao hoặc đã bị xóa hoặc xáo trộn;
✓ Sản phẩm là giả mạo và không do Xiaomi sản xuất;
✓ Hư hỏng do sử dụng ngoài mục đích hoặc trái với chỉ dẫn, sổ tay hướng dẫn hoặc hướng dẫn của người bán hoặc của Xiaomi;
✓ Lỗi phát sinh do bản thân người tiêu dùng hoặc do việc sửa chữa/thao tác không được phép hoặc việc sử dụng bộ phận, phần mềm, linh kiện dự phòng không được ủy quyền hoặc không phải chính hãng.

Không có nội dung nào trong bảo hành thương mại này sẽ hạn chế quyền của người tiêu dùng theo luật pháp hiện hành. Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng

2.     Sản phẩm được bảo hành hoặc đổi mới trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được từ nhà sản xuất (trừ ngoại hình).

Cách khắc phục lỗi màn hình tivi bị giật ĐƠN GIẢN tại nhà

3.    Quy định về thời gian tiếp nhận – xử lý (tính từ thời điểm tiếp nhận bảo hành):

  • Thời gian kiểm tra: Tối đa 48 giờ làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).
  • Thời gian xử lý bảo hành:  15 – 30 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).

Nếu có phát sinh vấn đề khác, CSKH sẽ liên hệ để thông báo trước ít nhất 24 giờ.

4.     Sản phẩm được thay thế linh kiện hoặc sửa chữa miễn phí khi bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất sau thời gian quy định đổi mới.

Đánh giá tivi The Sero với màn hình có thể xoay ngang dọc tùy thích

6.     Mỗi loại sản phẩm có chính sách bảo hành riêng, Quý khách vui lòng xem kỹ chính sách bảo hành theo từng sản phẩm.

II.     ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

  1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  2. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không sửa chữa bởi các nơi khác ngoài hệ thống của hãng hoặc Mi Store, MiCare và Dcare.
  3. Số Sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số Sê-ri máy, kiểu máy trên hệ thống bảo hành điện tửbao bì sản phẩm.
  4. Sản phẩm phải còn hộp nguyên vẹn, không bị rách, không chắp nối, không bị tẩy xóa.

III.  ĐIỀU KIỆN ĐỔI MỚI:

  1. Sản phẩm được hưởng chính sách 1 đổi 1 nếu phát sinh lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được từ nhà sản xuất.
  2. Sản phẩm đổi mới là sản phẩm ngang giá, cùng chủng loại, cùng thông số kỹ thuật, cùng màu sắc. (Trường hợp Store không còn sản phẩm có cùng màu với sản phẩm được đổi mới, chúng tôi sẽ thay thế bằng sản phẩm khác tương ứng với giá trị sản phẩm đó)
  3. Thời gian bảo hành và đổi mới:
  • Điện thoại, Laptop: Bảo hành 12 Tháng phần cứng | 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu tiên | Pin bảo hành 06 tháng
  • Pin dự phòng: Bảo hành 06 Tháng | 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu tiên.
  • Tai nghe: Bảo hành 03 Tháng | 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu tiên.
  • Loa bluetooth: Bảo hành 01 Tháng | 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu tiên.
  • Camera: Bảo hành 06 Tháng | 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu tiên.
  • Đèn trần, đèn bàn: Bảo hành 06 Tháng | 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu tiên.
  • Sản phẩm thời trang, phụ kiện khác: Không bảo hành, không đổi mới.

IV.  TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH (Hỗ trợ sửa chữa):

  1. Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
  2. Các vấn đề liên quan đến tài khoản, bảo mật (Mật khẩu, MiCloud)
  3. Số Sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm không trùng với số Sê-ri máy, kiểu máy trên hệ thống bảo hành điện tử (hoặc hoá đơn mua hàng).
  4. Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hay do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước, vào nước.
  5. Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do nguồn điện không đúng, không ổn định, do tự ý cập nhật phần mềm (up rom) không đúng kỹ thuật, Root máy dẫn đến hư hỏng thiết bị.
  6. Màn hình xuất hiện dưới 3 điểm chết, màn hình bị sọc, mờ, bụi bẩn, phản quang hoặc chết hẳn trong quá trình sử dụng do tác dụng lực, va đập, vào nước.
  7. Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào.
  8. Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác ngoài hệ thống Mistore, Micare, Dcare
  9. Các tặng phẩm phụ kiện kèm theo sản phẩm không phải là sản phẩm không được bảo hành. Ví dụ: tặng phẩm khuyến mãi, một số phụ kiện kèm theo máy như Pin, sạc, cable, tai nghe…(nếu có)
  10. Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong hạn mục bảo hành.
  11. Đối với loa, tai nghe và các sản phẩm có loa, không bảo hành lỗi rè, hú.

V. Quy định khác:

  • Đối với những sản phẩm như máy tính, điện thoại, ổ cứng lưu trữ, thẻ nhớ. Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu cá nhân của Quý khách như: tài liệu, danh bạ, tin nhắn … khi thực hiện các yếu cầu Up Rom, sửa chữa.
  • Nếu quí khách có nhu cầu sao lưu, backup dữ liệu. Vui lòng báo trước để nhân viên kỹ thuật thực hiện.

Máy bảo hành điện tử có phải máy đã qua sử dụng hay không?